南湖街道都市桃源社区位于南湖花园城中心地带，由7个小区组成，共有3889户，8738人。辖区范围内单位资源比较丰富，周边商铺较多，由于缺乏专业的物业管理，导致公益广告牌多被“牛皮癣”占据，商贩占道经营等问题也时有出现，成为社区的痛点、难点。都市桃源社区以问题为导向，积极组建“南湖大妈”志愿服务队，充分发挥党建在志愿服务中的引领作用，打造党员带头、群众参与、常态长效的志愿服务新格局。

▲南湖大妈志愿者参与清洁家园活动

▲邻里文化广场

▲“南湖大妈”召开邻里议事会，商量邻里文化广场“微治理”工作

整合在广场开展活动的走秀队、合唱班、民族舞蹈队等10余支共计400余人的文体队伍，挖掘党员骨干力量，积极动员居民骨干加入志愿服务队伍，定期在社区广场开展社区志愿者招募活动，同时做好新闻媒体报道工作，让更多的人知道“南湖大妈”志愿服务队并加入进来，积极参加社区志愿服务项目并参加省、市、区创投大赛，扩大影响力。

▲“南湖大妈”认真填写值班记录

挖掘能人，社区邀请退休党员杨晓青担任队长。杨晓青接手南湖大妈志愿服务队后，十分重视，制定了一系列的规章制度，实行窗口轮岗制度，即每天两人在红色议事厅广场值班，做好接待居民、政策宣传工作。

同时确定了每周四定期召开工作例会，制定了工作内容，规范了《工作记录》。刚开始记录的时候，很多“大妈”们感觉不会写，没什么好记得的，杨晓青从一词一句如何组织，段落如何划分教起，告诉团队成员们，如何记录看到的问题、听到的言论、自己的心情等，直到所有成员都能详细记录巡查情况。果然，此后的台账逐渐丰富起来，每页都满满当当地记录了巡逻队员当天的见闻。

▲“南湖大妈”凭积分卡优惠购买生活用品

通过召开班长议事会，制定出具有社区志愿服务特色的积分兑换制度，为社区志愿者发放志愿服务积分卡，累积他们的服务时间，见证他们服务他人服务社区的光荣历程，同时都市桃源社区与辖区各大小商户协商，鼓励他们拿出最大的优惠力度，凭借这张积分卡，志愿者可在贴有都市邻里便民服务点的商户享受早点、超市购物等优惠待遇，使社区志愿服务的南湖大妈及社区志愿者们在家门口享受实惠的同时，帮助经营者增加营业额和知名度。

从最初的队员7人、党员2人，到现在长期固定值守队员16人、党员7人、外围队员176人，南湖大妈队伍迅速壮大，包括走秀、合唱、舞蹈、太极拳、广场活动等多个服务队，在南湖乃至武昌家喻户晓。

“我们干不了什么惊天动地的大事，但是我们愿意把小区居民最关心最烦心的小事一件一件去做好！”这是南湖街都市桃源社区“南湖大妈”志愿者服务队队长杨晓青经常挂在嘴边的一句话！

▲社区志愿者为“南湖大妈”设计的团队LOGO

▲为“南湖大妈”颁发荣誉证书

都市桃源社区的“南湖大妈”志愿者团队，别看她们年纪大，社区里里外外的事都愿意管上一管。2023年社区志愿者饶冠琼为“南湖大妈”设计的团队新LOGO票选产生了，整体造型由“呵护的双手”“舞动的人”和“爱心”组成。“呵护的双手”体现了南湖大妈双手维护社区，是社区治理的好帮手；“舞动的人”则象征着南湖大妈的积极与活跃；人物挥舞着的红绫组成了“爱心”，表达了南湖大妈无私奉献的爱心和与社区共创美好家园的心意。

整体色彩以红色为主，彰显了南湖大妈团队中的党建引领作用。现在南湖街都市桃源社区，只要提起“南湖大妈”志愿服务队，居民们都会竖起大拇指，点上大大的赞。大家都说，在北京，有“朝阳群众”，在武汉，也有一群“南湖大妈”，为美丽武汉贡献着自己的力量。