从“旁观者”到“参与者”
从“一条线”到“一股绳”
大家事、大家议
大家干、大家管
以“共同”的方式“缔造”美好家园
打造共商共建共治共享
武昌社区治理新格局
近期大成武昌推出《幸福武昌 共同缔造》系列专题，聚焦全区一线生动实践，全面展示各社区共同缔造成果，进一步营造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理良好氛围，助力武昌区基层治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
武昌区水果湖街道机安社区紧邻楚河汉街商圈，占地面积约0.59平方公里，辖区内有安顺星苑、沙湖公寓、沙湖明珠等6个物业管理型住宅小区，有万达环球国际中心、万达尊、知音广场等9座综合性商务楼宇，属于大型综合性社区。辖区共有退休老人1200余人，网约送餐员、快递员等新就业群体劳动者1000余人。近年来，聚焦“一老一新”群体，机安社区创新思维，按照“共同缔造”工作思路，将社区党群服务中心与工会服务职工的载体——“职工之家”进行合并提档升级，空间免费开放，切实满足职工群众的多样化、个性化需求。
社区“职工之家”占地面积近千平方米，活动场地共有三层楼。一楼为职工休息区、综合服务区，设有桌椅、微波炉、饮水机、冰箱、应急药箱、书报架等便民设施。二楼设有职工厨房、职工书屋、职工心灵加油站、职工文体活动室，集休闲娱乐、学习解压等多功能为一体。三楼为职工创意天地和职工讲堂，平时的职工联谊交友、理论培训、集中入会都是在这里进行。
街道工会、社区工会共同负责“职工之家”的日常管理，每天开放，日均服务200余人次。夏季，武汉气温最高值有时达40℃，面对滚滚热浪，户外劳动者仍然坚守在自己的岗位上。“职工之家”贴心备好了防暑降温物资，酸梅汤、汽水、菊花茶、解暑药品包等一应俱全。冬季，则准备了手套、保温杯、暖手宝等物品，方便职工群众灵活应对季节变化。
“一楼大厅设有一面心愿墙，如果大家有任何建议或者心愿都可以写下来贴在这里，由我们进行收集。”机安社区党委书记柳卫国说，去年社区根据新就业群体的心愿和需求增设了烘干机，在卫生间增加了淋浴设施，让他们在寒冷的冬天能有干燥的衣服穿，在炎热夏天可就近冲个凉。
民生无小事，枝叶总关情。在党建引领下，机安社区统筹运用各方资源，做实做细对职工群众的关爱服务。
11月21日，“又见烟火气”主题便民服务活动在“职工之家”顺利举办。这是机安社区为老年人定期开展的关爱行动之一。社区将每周二设为“便民服务日”，邀请社会组织为老年人免费提供健康义诊、爱心理发、家电维修等形式多样的志愿服务，联合渤海银行武昌支行、汉口银行汉街网点等辖区单位开展“防范电信网络诈骗 保护个人财产安全”等宣传教育活动，帮助老年人进一步增强防诈骗意识。
为丰富老年人精神文化生活，营造老有所依、老有所乐的爱老敬老氛围，“职工之家”还推出了日间照料等服务项目，发动成立了书法、舞蹈、合唱等多支文艺团队。
“新就业群体在工作中可能遇到用工纠纷、交通事故等涉法问题，瞄准新业态新就业群体法治需求，如何为他们提供全方位专业的法律服务，注入法治能量？”8月31日，在武昌区司法局的支持下，水果湖街道新就业群体公共法律服务工作站在“职工之家”挂牌成立，该工作站整合律师、司法干警、人民调解员等专业力量，“打包”法律咨询、普法讲座、人民调解、法律援助等司法行政资源，为新就业群体提供“一站式”“套餐式”法律服务，有效保障新就业群体合法权益。现场，还为新就业群体发放普法爱心礼包及手绘地图，湖北法辉律师事务所柯峥律师结合新就业群体工作特点开展法律知识讲座，从常见的具体案例入手，给外卖员、快递小哥等普及法律知识。
据了解，针对新就业群体需求，社区联合辖区内两新组织和省委编办下沉工作队在“职工之家”先后开展了职工先模人物宣讲、“从头开始 扬我风采”、暖“蜂”行动走进汉秀剧场、“关爱职工 民法典相伴”“文明交通 文明出行”等多彩活动，切实增强了新就业群体的归属感，营造了“家”的温暖。
在机安社区，“职工之家”既为职工群众提供了服务，丰富了职工群众的精神生活，又为职工群众参与社会治理搭建了平台。热心的退休老人和新就业群体都是社区治理志愿服务队伍的重要组成部分。
▲志愿者在小区巡查
“楼道中没有垃圾堆放、小区没有乱停放的车辆……”近日，沙湖公寓小区志愿者相爱芳像往常一样，在小区巡查一圈后，及时将信息发送到居民微信群里，并反馈给小区综合党委。作为一名老党员，退休后维护小区卫生、调解纠纷、宣传惠民政策等便成了她的“第二份工作”。
相爱芳说，平时她会和社区退休老人一起在“职工之家”跳舞、做手工，也会与志愿者团队在“职工之家”协商社区治理的大小事务。
快递、外卖骑手不仅穿街过巷传递人间烟火气，还深入城市的“毛细血管”，延伸着基层治理触角。机安社区充分发挥新就业群体走街串巷的职业优势，于去年组建成立了新就业群体“红锋”志愿服务队，推动新业态劳动者参与基层治理。
▲骑手“随手拍”
“送外卖的路上，留心观察一下辖区情况，如发现下水道井盖破损、路灯不亮、共享单车乱停放等问题，我们就随手拍，并在线上平台‘江城小蜜蜂’进行报事，及时反馈问题。”外卖员杨昊说。
“‘职工之家’要让职工群众‘幸福＋’。”下一步，机安社区将不断提升服务质量，丰富“职工之家”的活动形式，拓宽群体覆盖面，鼓励辖区更多居民走进“职工之家”学习、交流、互动，激发群众“主人翁”意识，真正实现资源、服务、成果共享。
