省委吹响了加快建成中部地区崛起的重要战略支点的号角,赋予武汉“当好龙头、走在前列”的使命。武昌全区上下牢记殷殷嘱托,勇担战略使命,不断砥砺担当之志、磨砺担当之勇、提升担当之能,撸起袖子加油干,在“加快建成支点”中走在最前列、当好“排头兵”。
大成武昌推出《支点建设勇担当,转型升级展作为》系列报道,专访相关部门主要负责同志,展现各单位在“支点建设”和“转型升级”中的担当作为。
问题一:
区行政审批局(区政务服务局)在武昌区助力支点建设中发力方向在哪里,有哪些重要举措?
区政务服务中心企业开办区
企业注册窗口工作人员为群众讲解材料填写要求
2016年湖北省在武汉推行区级相对集中行政审批改革,武昌区行政审批局组建成立。在服务支点建设的澎湃大潮中,我们的目标和方向是“将满意进行到底,打造更便利、更亲民的政务服务网点,让武昌十万企业、百万居民好办事、快办事、办成事”。为此,我们主要做了两件事:
一是让“一些事”变成“一件事”,推进“高效办成一件事”落地。比如开办餐饮店,涉及了营业执照、食品经营许可、烟草许可、消防检查等4个办事环节,通过加强部门联动和数据互通,合并简化为1个环节,群众可以一次性申请办理。目前我们推出了新生儿出生、教育入学、企业迁移登记等多个“一件事”集成办理场景,帮助企业群众高效办事。
湖北政务服务网开办餐饮店“一件事”办事指南
二是推动政务服务下沉,规范了15个街道便民服务中心的管理运行和服务功能,梳理并动态更新便民服务事项清单,方便群众在家门口就近办事。同时针对武昌商圈多、楼宇多的特点,安排专人定期到新开业的商圈和重点楼宇,提供帮代办服务。
问题二:
2025年区行政审批局在政务服务改革创新方面有哪些亮点工作?
区政务服务中心“三办”服务工作室
最大的亮点是,6月份我们高分通过了国家级的无差别综合窗口服务标准化试点验收,建立了包括通用基础标准、服务提供标准、岗位工作标准等在内的政务服务1898项“武昌标准”。特别是针对群众可能遇到的烦心事、糟心事,推出了82个高频事项的告知承诺和容缺办理标准,把简化的受理标准和解决方案制作成窗口人员的办事手册,确保“窗口敢接、后台能办、群众满意”。今年上半年,全区政务服务事项办件量235万件,群众“好差评”满意率达99.9%。
问题三:
2025年,武昌区政务服务还有哪些值得市民期待的事?
建设中的武昌新政务服务大楼
2025年对武昌政务服务而言是意义非凡的一年。广大市民朋友们期待已久的武昌区新政务服务中心,预计今年年底正式启用。在新政务服务中心,最大的特点是:紧贴企业成长、发展所需,在提供税务办理、企业注册等传统政务服务的同时,再向前一步,延伸服务链条,将推出人才落地、金融对接、政策咨询等7个方面、90多项增值服务事项,努力满足不同企业的个性化需求。我们还探索从楼宇这个最前端,下沉政务服务,将在重点楼宇建立综合服务中心,让企业不出门就能享受“零距离”服务。
总之,我们将坚持以小尺度、渐进式、微改革的方式,不断培优政务服务环境,为企业、群众打造温馨陪伴、满意相随的高效办事之旅。