从“旁观者”到“参与者”

从“一条线”到“一股绳”

大家事、大家议

大家干、大家管

以“共同”的方式“缔造”美好家园

打造共商共建共治共享

武昌社区治理新格局

近期大成武昌推出《幸福武昌  共同缔造》系列专题，聚焦全区一线生动实践，全面展示各社区共同缔造成果，进一步营造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理良好氛围，助力武昌区基层治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

舒家街社区东至武珞路五巷，南至武珞路，西至五九铁路线，北至民主路、中南二路，辖区有常住居民3400余户，居民7400余人。近年来，社区通过整合多方资源，充分调动辖区下沉党员、居民群众、志愿者、下沉单位积极性和主动性，联合多方力量，以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机，以“美好环境与幸福生活共同缔造”为抓手，聚焦纾困解难，践行为民宗旨，主动担当作为，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，努力开创基层社会治理共建共治共享新格局，推进为民排忧解难服务走深做实，着力提升居民生活幸福指数。

凯乐花园小区三栋二单元居民时常反映家门口一到下雨天，排水不及时就会导致雨水倒灌进门厅里，虽然在入口处放置了沙袋，但依旧非常影响居民出行。前期商议的维修方案需要安装抽水泵，费用大约三万元。社区针对此事召开了三方联动会进行讨论，邀请区水务局排水所工作人员到现场指导查看，并给出专业指导意见，业委会、物业公司、下沉党员经过对施工方案的共同讨论，于2023年3月27日正式开始施工，4月2日施工完成。随后经历了几场大雨天气的检验，目前三栋二单元门厅未出现雨水倒灌现象。

▲社区召开三方联动会议讨论施工方案计划

▲邀请区水务局排水所工作人员到现场指导查看

▲施工完成，雨水倒灌问题彻底解决

舒家街社区时刻坚持以解决居民急难愁盼问题为工作导向，通过发挥区水务局排水所、业委会、物业公司、下沉党员等多方联动力量，仅花费七千余元就彻底解决了居民苦恼已久的雨水倒灌难题，切实增强了居民的生活幸福感。

舒家街社区携手湖北瀛楚律师事务所，签订共建协议，通过辖区居民提出问题，社区梳理需求清单、律所提供资源清单、双方对接形成项目清单，共绘“三张清单”。瀛楚律所发挥专业优势，协助审核辖区电梯维修合同，每周二安排常驻社区律师帮助居民化解民事纠纷，同时对特殊困难群体提供免费上门法律咨询服务，满足群众日常法律服务需求，让辖区居民足不出户、足不出社区就能学到更多实用的法律知识。同时还携手武汉市尚信公证处，通过由公证员加入居民微信群的形式，让公证员走进社区融入网格，使居民在线上就能进行公证法律咨询，充分发挥公证在开展法治宣传教育、化解社会矛盾纠纷、促进优化辖区营商环境、维护社会和谐稳定等方面的作用。

▲共绘“三张清单”

舒家街社区联手下沉单位湖北省建筑事业发展中心、兄弟社区小刘家湾，以党风廉政建设宣传教育月为契机，组织党员到湖北省图书馆参观“清风颂”湖北省直机关第九届廉政书画作品展。在“沉浸式”体验廉洁文化之旅中，大家驻足欣赏妙笔生花的绘画神韵，品鉴交流饱蘸浓情的书法风骨，从雅韵清风中汲取“尚廉洁、知荣辱，辨是非”的精神力量。

▲社区组织党员到湖北省图书馆参观“清风颂”湖北省直机关第九届廉政书画作品展

社区携手武昌区房管局、公益社会组织，以“五谷”为墨，以“创意”为笔，化身“艺术家”，将红豆、绿豆、黑豆，白米、红米、黄米等杂粮，通过漂亮的色彩搭配和巧妙的构思创意，变成了一幅幅精美的“中国梦”艺术品，抒发着党员、群众对祖国的真诚热爱和祝福。

▲五谷丰登“中国梦”艺术品

▲下沉单位武昌区房管局下沉党员配合社区进行防范一氧化碳中毒宣传

▲下沉党员开展周末清洁家园行动

社区根据居民需求，搭建常态化活动平台，组建“治安调解”乐安服务队、“小区治理”乐治服务队、“文化活动”乐艺服务队、“环境卫生”乐建服务队、“帮扶困难”乐帮服务队，志愿者、下沉党员在宣传文明养犬、周末清洁家园、防范一氧化碳中毒宣传、小区投票选举等方面发挥着重要作用，努力为居民解决生活中的实际困难。

“哪能把时间算得那么准？有时候洗澡洗到一半没气了，还要等送气员来，太不方便了！”“我想省点费用，就得自己把坛子扛上楼，每次都搞得上气不接下气。”“为了避免临时没气，不把饭做成夹生的，只有在家备一坛子液化气，占地方不说，心里还总是不踏实……”一坐下来，居民就有道不完的苦水。因无接驳气源、无安装管道位置、规模过小等原因，民主路600-606号40户居民这些年一直在使用罐装液化气。

舒家街社区一方面积极与下沉单位湖北省建筑事业发展中心联系，作为“下基层、察民情、解民忧、暖民心”为民服务办实事项目，希望借此契机来推动该小区成功安装天然气。另一方面通过“民呼我应”平台，联系武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司和武汉市燃气集团有限公司，明确该区域隶属关系。同时，向街道人大工委上报，希望可以将此事纳入人大代表议案，从而推动天然气问题的顺利解决。后来因为疫情，天然气安装事宜暂缓，但这期间社区一直与各单位保持密切的沟通和联系。

2023年2月，经湖北省建筑事业发展中心协调，湖北省住建厅城建处邀约武汉市城管委、武汉市燃管办以及武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司项目负责人到现场了解情况。经过入户调查、实地勘察，调取二次供水管网设计图和燃气管道规划图后，民主路600—606号这块地方虽然是武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司管辖范围，但管道在马路对面，若要安装天然气，则需把管道从马路对面接过来。经社区与下沉单位省建筑事业发展中心、市燃管办沟通协调，将居民区划为武汉市燃气集团有限公司管辖，并利用附近气源接口助力解决小区这件民生大事。好不容易解决了气源问题，新的难题又出现了，燃气公司工作人员表示：天然气管道调压器安装在居民单元门口不符合安全设计的标准，与小区接壤的武汉市第二十五中学停车场围墙可以挂表，但是需要与学校、武昌区教育局沟通。

▲社区和湖北省住建厅、湖北省建筑事业发展中心、武汉市燃管办、武汉市城管委在现场查看

在千头万绪的问题面前，武昌区人大代表韩子玉、中南路街道人大工委主任杨志红第一时间展开行动，及时与武昌区教育局、武汉市第二十五中学、武汉市燃气集团有限公司取得联系，湖北省住建厅、湖北省建筑事业发展中心、市燃管办、市城管委也大力支持推进。通过多方到现场调研、走访勘察、讨论商议，武昌区教育局同意挂表在校内围墙，同时提议在调压器上安装防护设备。没有二次供水管网设计图，就想办法调取；安装时拆除百叶窗成本过高，就想办法协调；管道从马路对面迁入破路太难，就想办法调整供气单位；调压器安装位置不符合安全设计标准，就想办法更换。各单位拧成一股绳，劲往一处使，逢山开路遇水搭桥，目标清晰明确，那就是为了让居民早日用上安全的天然气。

▲武昌区人大代表及武昌区教育局、武汉市第二十五中学、武汉市燃气集团有限公司、中南路街道、舒家街社区负责人实地查看、确定调压器安装位置

▲燃气公司安装调压器

▲天然气管道施工

▲居民区新建天然气管道

为了保证安装过程的顺利进行，楼栋长、邻里长和社区网格员一同进行前期入户调查、签字确认工作。居民们自筹6300元资金租赁高空作业平台设备，安装天然气设备保护箱。从以前的旁观者、单纯的倾诉者，变为如今实际的参与者、行动者。

入户调查、现场踏勘、多单位协调参与、项目组进场、铺设管道、正式进楼栋、户内改造，在大家的共同努力下，民主路600-606号正式告别“无气”时代。

▲居民家中用上天然气 

▲居民送锦旗感谢社区

下一步，社区将坚持党建引领，将“五共”理念融入日常工作，激发群众、下沉党员、下沉单位、辖区企业等多方自治活力，深入践行为民服务工作宗旨，聚焦“关键小事”，以解决群众急难愁盼问题为工作导向，狠抓工作落实，努力为居民纾困解难，多做能提升群众幸福实感的好事、实事，通过实际行动共同缔造美好生活，携手共筑舒心、开心、暖心的和谐大家园。