从“旁观者”到“参与者”

从“一条线”到“一股绳”

大家事、大家议

大家干、大家管

以“共同”的方式“缔造”美好家园

打造共商共建共治共享

武昌社区治理新格局

近期大成武昌推出《幸福武昌  共同缔造》系列专题，聚焦全区一线生动实践，全面展示各社区共同缔造成果，进一步营造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理良好氛围，助力武昌区基层治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

白沙洲街道堤东社区坐落在武昌城南武金堤畔，占地总面积0.5平方公里。社区现有辖区居民3005户、4805人，由堤东大楼、省船宿舍两个老旧片区和鹏程中泰花园、合汇佳苑两个物业型小区及武昌区城管局城建维修工程处、解放桥小学等多家企事业单位组成，周边上万平方米的“红树林”广场形成了一个天然大氧吧，守护着堤东家园一方乐土。近年来，堤东社区面临着治理的“三多”难题，即老年人多、流动人口多、老旧房屋多。

▲“红树林”广场是堤东社区开展党课宣讲、党支部主题党日等党员学习教育活动的红色阵地

在街道党工委的领导下，社区党委积极探索“红林格格”流动办公桌赋能社区治理“最后一米”特色党建品牌，以“共同缔造”理念为指导，建立“红林格格”服务团队，围绕“流动式办公，移动式议事，走访式服务”聚焦居民诉求，汇聚居民力量，共同拉近美好幸福生活的“心距离”。

▲“红林格格”流动工作站

▲合汇佳苑小区网格服务工作站

打造受欢迎的“党群之家”。社区党委运用“三方联动”机制，组织党员群众代表、业委会成员和物业企业集思广益、共商共谋，对中泰花园小区党群服务驿站进行优化升级，让合汇佳苑小区核酸亭“变身”网格工作站，共同打造服务阵地。小区党员群众积极建言献策，为党群服务驿站规划设计了“红林格格”流动办公桌，升级打造邻里书屋、便民药箱，逐步完善红色主阵地功能，设置党群活动区、图书阅览区、协商议事区、办事服务区、休闲娱乐区等各个功能区，满足居民多样化需求。在小区党支部的号召和带领下，物业为驿站提供了烧水壶、纸杯等物资，居民纷纷自发捐赠家中闲置的桌椅、书籍和绿植，贡献自己的一份力量。同时在业委会的支持下，小区内打造了党群议事亭，“室内+室外”，推动移动式议事，把议事平台建在议事亭、楼道内、树林中，将居民反映的急难愁盼问题和基层治理难题摆在桌面上，大家共商共议，健全社区居民自治功能，实现居民当家作主，使社区治理更加有“准头”。

▲开展学习贯彻党的二十大精神宣讲活动

▲老党员在学习小站打卡

打造接地气的“学习小站”。为满足辖区党员群众和社区工作者的学习需求，堤东社区党委广泛收集意见建议，打造群众家门口的学习小站。学习小站位于社区党群服务中心，分别设置有学习交流角、理论宣讲课堂、图书阅览室、户外学习空间和学习达人打卡区，为辖区党员群众提供多样化、分众化学习方式，打造线上线下一体化学习场地，成为集阅读分享、学习交流等多功能于一体的学习空间。目前，学习小站已开展理论学习四次、党课宣讲三次，同时开展评选活动，选出“学习之星”三名和“服务之星”两名，发挥榜样力量，引导辖区党员群众、社区工作者向先进学习，并将学习成效转化为干事创业的不竭动力。

▲学习小站党课宣讲

▲在中泰花园小区党风廉政宣教室开展党风廉政教育活动

打造有温度的“红林”驿站。对堤东大楼片区党群服务驿站进行提档升级，打造户外工作者驿站，设置充电续航区、歇脚休息区、综合服务区、积分兑换区，提供免费饮水、充电设备、报刊阅览等“暖新贴心”服务，有效解决户外劳动者普遍存在的充电难、喝水难、休息难等问题。积极引导网约车司机、环卫工人等户外工作者通过“江城小蜜蜂”议事平台线上报事或实名登记参与社区志愿服务活动，成为社区治理“合伙人”。

▲网格长上门为居民送“服务联系卡”

▲下沉党员解答政策咨询

“候爹爹，您的退休年审办好了，这是我们‘红林格格’的服务联系卡，有需要您就呼叫我啊。”合汇佳苑小区一栋邻里长张溪走出爹爹家，对照着服务清单又前往下一户。堤东社区党委坚持以党建引领社区治理，广泛动员党性强、能力优、作风硬的党员“亮身份”，积极链接下沉单位资源，有效发挥驻社区律师、民警的作用，发动党员中心户、居住地报到党员、志愿者、业委会成员、物业管理员等担任小区楼栋长、邻里长，选优配强楼栋党小组长，形成“网格长-楼栋长-邻里长”三级网格治理架构，组成“红林格格”服务团队。“红林格格”服务团队坚持问题导向，聚焦居民需求，围绕“民生清单”“民情清单”，流动在小区，服务在邻里，通过精细化服务打通社区治理堵点卡点，让“红林格格”更红，社区治理更细。

▲“红林格格”团队骨干成员分别荣获“武汉市文明市民”“武昌区文明市民”称号

▲“红林格格”服务团队培训学习及团建

社区党委通过一系列的“党建引领＋团建赋能”活动，不断提升格格团队的凝聚力和服务能力，使其成为推动社区治理的重要抓手和先锋力量。一是开展党史学习教育，除了开展党的二十大精神宣讲活动，还沉浸式体验了《武汉1927》情景党课，穿越历史的沧桑巨变，体悟武汉英雄城市的时代内涵。二是开展廉政教育，组织参观武昌区城管教育基地，学习楷模廉洁奉公的政治本色。三是组织能力培训，联合教育学院开设公民素养课堂，助力团队提升综合素养。根据“红林格格”收集到的居民提议，堤东社区今年第一次举办了大型邻里节，确定以中秋国庆为主题的手工制作活动。在“红林格格”团队的号召下，社区三个会场共有五百余名群众参加。活动过程中，团队成员带领群众制作手工灯笼、创意签名、合影打卡、装饰楼栋……街坊邻里们实现了心愿，在欢声笑语中增进了邻里情，也进一步增进了与“红林格格”、社区的感情。

▲邻里节活动展示

▲中泰花园小区召开“红林格格”议事会，运用三方联动工作机制协商电梯维修事宜

▲中泰花园小区电梯大修项目推进会

“电梯怎么又停了？我家可是住在20楼啊！”居民汪师傅向物业经理抱怨道。中泰花园小区三栋和五栋的电梯故障频发，双梯同时停止运行，240户居民的日常出行受到了影响，安全隐患问题突出。“红林格格”服务团队立即启动应急预案，第一时间联系维保单位进行抢修。同时，分组包保楼栋内的特殊困难群体，根据需求送去生活物资。面对群众的不满抱怨，线上线下耐心做好居民解释工作，直到电梯恢复正常运行。为从根本上解决电梯安全隐患，社区党委联合街道平安建设办、市场监管所，组织居民代表、物业服务企业、业委会、电梯维保单位等多次召开“红林格格”移动议事会，凝聚多方合力，开通审批绿色通道，制定电梯大修方案，共同筑牢小区安全防线。

▲白沙洲法庭、白沙洲街道司法所走进中泰花园小区党群服务驿站，开展“美好生活民法典相伴，白沙夜话·以案说继承”法治夜校进小区活动

“我家下水管道破损，污水都溢出来了”“消防栓好像有问题，你们快来看看”“我家煤气灶打不开，怎么回事”……哪里有居民的声音，哪里就有“红林格格”的身影，服务团队穿梭在背街小巷、街坊邻里之间，第一时间掌握居民诉求，及时回应群众关切，切实解决居民群众的急难愁盼。

各类活动也在辖区范围内遍地开花，今年以来，共举办群众性活动百余场，文体活动如“我们的节日”传统民俗节庆活动、趣味运动会、乒乓球比赛，普法活动如法律讲座、“白沙夜话”法制夜校进小区、以案学法之现场开庭，志愿服务活动如“青春照亮夕阳”敬老活动、便民集市、清洁家园……在形式多样、内容丰富的系列活动中，点燃居民的自治热情，培育共同精神，涵养了向上向善的和美家风，形成了党群“心心相印”的友爱氛围。

接下来，堤东社区党委将进一步坚持“五共”理念，持续围绕居民诉求，打造更多让群众满意的党群之家，深化拓展“红林格格”流动办公桌工作模式，壮大治理团队，优化社区服务，延伸服务触角，打通“最后一公里”，实现为民办事“零距离”。