从“旁观者”到“参与者”

从“一条线”到“一股绳”

大家事、大家议

大家干、大家管

以“共同”的方式“缔造”美好家园

打造共商共建共治共享

武昌社区治理新格局

近期大成武昌推出《幸福武昌  共同缔造》系列专题，聚焦全区一线生动实践，全面展示各社区共同缔造成果，进一步营造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理良好氛围，助力武昌区基层治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

水果湖街道岳家嘴社区坐落于美丽的沙湖畔，面积为0.46平方公里，辖区内有英特小区、世纪彩城、白玫瑰花苑小区等6个小区。现有住户4657户，8800余人。其中，直管党员710名，在职党员293名。

近年来，社区党委不断强化党组织引领力、向心力，夯实社区基层党组织基础，积极探索适合本社区的治理模式，带动广大居民群众深入推进美好环境与幸福生活共同缔造。

“以前最怕买东西，大包小包很难提上楼。有了电梯以后，顺利解决了‘出行难’问题。”近日，岳家嘴社区英特小区居民陈奶奶感慨道。

▲电梯更换协调会

英特小区是老旧小区，23栋4单元以前没有电梯，给居民出行带来不便，居民们想要加装电梯的愿望更为迫切。聚焦解决民生问题，岳家嘴社区党委积极协调召开居民议事会，收集居民群众关于加装电梯事宜的意见与建议。在社区律师的指导下，通过居民议事会选出业主代表成立专项小组，代表居民群众联络协调电梯加装事宜。专项小组逐户走访征求意见，组织群众商定电梯加装方案，认真比对价格，以公开公示、阳光透明的形式顺利推进该单元加装了电梯。

“电梯加装以后，我们注重细节管理，保持电梯安全运行。”英特小区第六党支部书记杨成农说，23栋4单元成立了由老党员组成的电梯管理小组，严格落实日常值班巡查制度，常态化开展电梯安全宣传活动。 

据了解，在实践过程中，岳家嘴社区总结经验形成了“加（换）装电梯十步工作法”，即定职定责设专人、环节流程心中清、居民意见征集透、多方参与不可少、程序法规必到位、居民骨干要抓牢、意见诉求要重视、涉及利益多沟通、多方借力有底气、抛弃依赖同缔造。运用“十步工作法”，岳家嘴社区顺利推进了岳家嘴省构小区、白玫瑰花苑等小区的电梯加（换）装工作。

社区、小区的美好建设，离不开能人志士的共同发力。岳家嘴社区注重从日常活动中发掘社区能人，建立社区治理“能人库”，成员累计500余人，组建了“和事佬”、“医”起守护、舞动夕阳红、墨香等20余支志愿服务队，引领社区文明新风尚。

▲“和事佬”巡查小区

66岁的老党员杨再时，平时十分擅长沟通协调，是社区的“和事”能人，“和事佬”志愿服务队中的一员。平日里，社区居民间因漏水引发了矛盾纠纷，她主动上门了解情况，耐心与矛盾双方做思想工作，力争将矛盾化解、把问题解决。

▲文体骨干朱宗祥组织老年文艺团队成员排练

居民朱宗祥热爱文体活动，是居民们公认的文艺能人。作为社区文体骨干的他，义务组织社区老年文艺团队成员有序排练，编排节目，提升社区居民的精气神。在社区指导下，朱宗祥常常带领文艺团队发挥文艺特长开展党的创新理论宣讲活动，用接地气的语言、生动的表演，让党的创新理论飞入寻常百姓家。

“助推美好环境与幸福生活共同缔造，能人越多越好。”岳家嘴社区党委书记许长艳表示，将用其所能、展其所长，让能人在社区治理中发挥更加积极的作用。

▲白玫瑰花苑小区引入信托制物业

2023年9月28日，对白玫瑰花苑小区业主来说是个高兴的日子，当天，小区业委会与物业公司签订协议，正式引进“信托制”物业进行管理。

白玫瑰花苑小区建于2000年，是典型老旧小区，路面破损、公共设施破损等问题颇多。2023年7月底，物业公司在合同到期后准备离场。在武昌区委政法委、水果湖街道等单位组织协调下，白玫瑰花苑小区居民自发成立志愿者队伍，挨家挨户上门做工作，宣传“信托制”物业相关知识。最终，经业主大会表决，白玫瑰花苑小区引入“信托制”物业管理服务模式。

据了解，“信托制”物业是通过党建引领和公开透明的制度设计，让小区业主当家做主，让物业公司通过专业能力获得稳定的报酬，最终实现小区公共事务管理及物业服务的可持续良性发展。运用信托理念，把传统的物业服务购买关系转变为财务公开透明、过程量化、质价相符的信义托付关系，保障业主利益最大化，较好地规避基层社会矛盾纠纷，维护社区平安稳定。

白玫瑰花苑小区是武昌区第4家“信托制”物业试点小区，目前运转良好，小区环境面貌明显改善，物业矛盾显著减少，群众安全感、满意度不断提升。

共同缔造，是治理理念，也是治理实践。岳家嘴社区运用共同缔造这把“金钥匙”，充分激发人民群众的主人翁意识，凝聚起同心共筑“幸福家”的磅礴力量，打造“人人参与、人人尽力、人人享有”的“幸福共同体”。