水岸国际社区作为典型的复合型社区，一个“多”字概括所有。一是小区类型“多”，包括商品房小区、还建小区、老旧小区和单位宿舍等类型。二是综合环境“多”，7个居民小区、3栋公寓楼、2栋写字楼和2条商业街相互交错。三是居民群体“多”，商品房住宅居民、老旧小区的困难群体，写字楼企业员工和商户，均是社区服务的对象。复杂的环境导致居民的特性不同，需求也是复杂化和多元化。

辖区的三角路南小区，是90年代纺织单位和长航的宿舍，共有居民524户。该小区基础配套设施不完善，没有安装天然气，居民大多使用瓶装液化气或电磁炉，生活不便，也容易出现安全隐患。

“共同缔造”工作开展以来，社区党委聚焦居民的需求和民生问题，从居民房前屋后的实事为切入点，引导居民了解、参与共同缔造工作，从而让“你和我”变成“我们”。

居民是问题的提出者，也是解决问题的动力源。该小区有居民反映想安装天然气，但有的居民认为房子破旧，没有引进的必要。社区党委立即开会研究商讨，一致认为这是改善民生的好事，决定尝试用“共同缔造”的理念和方法推进。为了统一意见，达成共识，社区发布招募令，成立了12人的“初心”先锋队，向374户居民征求意见，问需于民，经过一个月的走访调查，同意安装的户数达到天然气公司的申请要求，居民从“要我干”到“我要干”。

在引进过程中，坚持问计于民，大家的事情，大家一起办。天然气公司收到申请，实地查看后，反馈体量过小，不便安装，天然气安装计划陷入僵局。

▲“初心”先锋队动员部署会

水岸国际社区召集“初心”先锋队成员紧急开会，群策群力，想办法打通关节，共同商讨解决方法。队员周师傅反馈：她的邻居是天然气公司的退休职工，看能否通过这户居民进行协调，扭转局面。经过多次上门沟通，最终，通过充分利用各种资源，顺利打通申报渠道，促成该项目的落定。

在安装主管道中，水岸国际社区尊重居民主体地位，发挥居民主体作用。因施工需要拆除部分一楼居民家中雨阳棚，工程陷入胶着状态。针对该问题，水岸国际社区立即召开会议进行商讨。

▲天然气入户问题协商议事会

天然气公司表示设计施工方案要求严谨，雨阳棚确实需要拆除。“初心”先锋队成员了解情况后，积极上门与相关住户沟通，热心居民得知此事，也主动联系社区，表示作为“老街坊”愿意协助做工作。相关住户考虑到集体利益，表态同意拆除雨阳棚，方便主管道施工。经此次协调，“初心”先锋队由12名成员扩充到26名，由“党员带头”变为“居民共同参与”，由“社区管”变为“大家管”。

▲天然气管道安装

民生工作最终成效如何，群众是“阅卷人”。在天然气施工中，“初心”先锋队每天开展日常巡查和监督，对发现的问题和矛盾，及时化解，遇到无法解决的问题，及时反馈社区，召开会议协调解决，加速推进天然气安装工作。居民从“局外人”变“主人翁”，积极为小区的治理出谋划策。

▲居民在家门口办理开通业务

为了方便居民，社区与天然气公司协商，将营业厅“搬进”社区，居民在家门口就能办好开通业务，小区用气问题得到彻底解决，让居民感受到治理更有温度，近期，越来越多的居民家中也开始装修了，三角路南小区正焕发着新的活力。

天然气项目从申请之初便与“难题”较量，水岸国际社区将“共同缔造”的方法融入以后，发现办法多了，“路”通了，“气”也顺了。更多的居民愿意参与到项目中来，从原来的“要社区做”变成了“大家一起做”，给了水岸国际社区很多信心。

下一步，水岸国际社区将继续秉承“共同缔造”理念，链接多方资源，通过“协商议事五部曲”工作法，发挥群众主体作用，提升居民的参与感，构建人人参与、人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体！